Публичная оферта для клиентов из России

Редакция от 28 сентября 2026 г.

Документ действует для клиентов, которые оплачивают Gravo в рублях. Клиенты, которые платят в евро, работают по пользовательскому соглашению и политике конфиденциальности.

Индивидуальный предприниматель Ерин Роман Олегович, ИНН 702404654065, ОГРНИП 316703100058380 («Исполнитель»), предлагает любому лицу («Заказчик») заключить договор оказания услуг доступа к сервису Gravo на условиях ниже. Это публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1. Акцепт

Акцепт оферты — регистрация в Сервисе на app.getgravo.com (или принятие приглашения в команду) и оплата первого месяца в рублях (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента договор заключён. Сервис предназначен для организаций и индивидуальных предпринимателей; лицо, которое регистрируется, подтверждает полномочия действовать от имени Заказчика.

2. Услуги

Исполнитель предоставляет доступ к облачному сервису Gravo и приложению для компьютера: поиск людей, которые спрашивают о товарах и услугах Заказчика, в выбранных Заказчиком чатах и источниках мессенджеров и соцсетей, разбор сообщений моделями ИИ, черновики ответов, пробив горячих лидов по открытым источникам, отправка сообщений и другие действия с аккаунтов Заказчика с его одобрения или разрешения. Состав функций описан на getgravo.com и в приложении.

3. Обязанности Заказчика

• подключать только аккаунты, которыми вправе пользоваться;
• соблюдать законодательство РФ, в том числе о персональных данных (152-ФЗ), рекламе (38-ФЗ) и защите прав потребителей, а также правила подключённых мессенджеров и сетей;
• иметь законное основание обращаться к людям, которым пишет, и не писать тем, кто попросил этого не делать (список «Не писать»);
• не использовать Сервис для незаконных, вводящих в заблуждение или навязчивых сообщений, политической агитации, выбора людей по специальным категориям персональных данных и сбора данных о несовершеннолетних;
• проверять черновики ИИ, которые разрешает отправлять автоматически.

Автоматические действия могут привести к ограничениям аккаунтов со стороны мессенджеров. Исполнитель соблюдает паузы и лимиты, но не отвечает за ограничения, наложенные сетями.

4. Цена и оплата

• Цены установлены в евро и указаны на getgravo.com и в разделе «Биллинг». Оплата производится в рублях по курсу на момент платежа; сумма в рублях и курс показываются на странице оплаты и в чеке.
• НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (ст. 346.11 НК РФ).
• Рабочие места оплачиваются помесячно вперёд. Каждое место включает единицы лидов, общие для организации; лид засчитывается один раз, при первом сообщении или пробиве, по оценке размера сделки. Единицы сверх пула оплачиваются с предоплаченного баланса.
• Оплата — банковской картой через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Кассовые чеки по 54-ФЗ направляются на email Заказчика. По запросу организации возможна оплата по счёту безналичным переводом.
• Бесплатного тарифа и пробного периода нет. Если оплата не поступила, через 7 дней новые пробивы и первые сообщения приостанавливаются; данные сохраняются.
• Об изменении цен Исполнитель сообщает не меньше чем за 30 дней; новые цены действуют со следующего оплаченного периода.

5. Приёмка услуг

Услуги за период считаются оказанными в последний день периода. По запросу Заказчика Исполнитель направляет акт оказанных услуг в электронном виде. Если в течение 5 рабочих дней после направления акта не поступили мотивированные возражения, услуги считаются принятыми.

6. Отказ от договора и возвраты

• Заказчик может отказаться от договора в любой момент, написав на [email protected]; доступ сохраняется до конца оплаченного месяца, новых списаний нет.
• Оплата мест за начавшийся месяц не возвращается. Неизрасходованный предоплаченный баланс возвращается по запросу при закрытии аккаунта.

7. Персональные данные

Данные пользователей Заказчика Исполнитель обрабатывает как оператор по политике обработки персональных данных и согласию.

Персональные данные людей из чатов и источников Заказчика (сообщения, имена, юзернеймы, открытые профили, результаты пробива) Заказчик как оператор поручает обрабатывать Исполнителю (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) для целей оказания услуг: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача обработчикам, указанным в политике, удаление и уничтожение. Исполнитель соблюдает конфиденциальность, принимает меры защиты по ст. 19 152-ФЗ, обеспечивает запись и хранение данных граждан РФ в базах данных на территории РФ, уведомляет Роскомнадзор о трансграничной передаче в случаях, предусмотренных ст. 12 152-ФЗ, помогает Заказчику отвечать на запросы субъектов и сообщает ему об инцидентах. Заказчик отвечает за наличие оснований для обработки этих данных.

8. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Стороны не отвечают за упущенную выгоду. Общая ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за 12 месяцев до претензии, кроме случаев умысла.

9. Споры

Договор регулируется правом РФ. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 дней. Споры рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

10. Изменение оферты

Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице и сообщив пользователям не меньше чем за 30 дней. Продолжение работы после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

11. Реквизиты Исполнителя